Canyon Rabattcodes - 8 Codes + 13 Deals April 2024

Bin sehr zufrieden.

Top Beratung, top BikeAllerdings ziemlich traurig, wenn man 180km fährt um ein Bike zu testen und es direkt mitnehmen will, das Bike sogar auf Lager ist, man es aber nicht mitnehmen kann. Stattdessen bezahlt man 29€ für den Versand und nochmal 19€ für einen lächerlichen Karton. Ich weiß nicht wie eure Erfahrungen damit sind und wie oft Kunden Fahrräder nochmal einschicken, aber dieser „innovativ entwickelte“ Karton finde ich etwas hoch angepriesen.Vielleicht ändert ihr das Konzept dahingehend, dass die Fahrräder vermehrt Vorort direkt mitgenommen werden können, spart 30€, dem Paketboten schwere Arbeit und Nerven und der Umwelt CO2. ;) Trotzdem habe ich Spaß mit dem Bike und bin froh es bei euch gekauft zu haben! ;)

Die Räder von Canyon sind spitze und ihren Preis absolut wert. Beim Kundenservice besteht dagegen Verbesserungsbedarf. Als es den Chat noch nicht gegeben hat, lief die Kommunikation aus meiner Sicht einfacher ab - was nebenbei bemerkt, auch andere Kollegen so bestätigen. Zum einen wartet man leider teilweise relativ lange, zum anderen verlängert sich der Kommunikationsweg und der Zeitaufwand für den Kunden enorm. Ich kann nur empfehlen, den Chat zu benutzen, wenn er offline ist, dann wird die Nachricht nämlich direkt per Mail beantwortet.Beispiel: Schlauch am neuen Fahrrad nach ca. 50 km Fahrt defekt. Schlauch ausgebaut, begutachtet, winzige, mit bloßem Auge kaum sichtbare Löcher auf der Innenseite zur Felge festgestellt. Der Mantel wieß keinerlei Defekte durch Glasscherben oder Ähnliches auf, also Fazit: Wohl ein Materialfehler. Bei Canyon im Chat reklamiert, Bilder geschickt und um Zusendung eines neuen Schlauches gebten. Mitarbeiter: Okay, wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Angeboten wurde mir dann: 1. Mail: Ich kann in eine Werkstatt fahren (30 EUR Guthaben) und den Schlauch wechseln lassen. Um es zu betonen: Ich habe Bilder vom SCHLAUCH geschickt. Legt den Schluss nahe, dass ich des Einbaus eines neuen Schlauches mächtig bin, sonst hätte ich ja auch nicht nur um die Zusendung eines neuen Schlaches gebeten.2. Mail: Warengutschein 10 EUR; nun ja, ich mache hier ja einen Mangel geltend, ein Warengutschein ist da kein adäquater Ersatz, zumal ich doch nur einen Schlauch im Wert von 3,95 EUR haben wollte.3. Mail: Gutschrift von 10 EUR aufs Bankkonto; okay, damit war ich einverstanden.4. Mail: Mir wird alsbald ein neuer Schlauch zugesandt; cool, wollte ich ja ohnehin von Anfang an, aber wieso genau bekomme ich jetzt die 10 EUR nicht, sondern doch einen Schlauch!?Fazit nach 4 Wochen intensivem Austausch mit verschiedenen Kundenservice-Mitarbeitern: Die interne Kommunikation scheint ausgeklügelt, gut organisiert und mehr als kundenfreundlich. Wars die 3,95 EUR wert?: Definitiv!

Grundsätzlich alles OK bis auf Lackabplatzer an der Hinterradfelge. Außerdem wurde das Fahrrad bereits vormals ausgeliefert da sich bereits an allen relevanten Stellen Carbonpaste befand. Komischerweise war damit auch die Verschraubung des linken Bremshebels dick beschmiert so dass dieser erstmal demontiert und gereinigt werden musste. Wie gesagt insgesamt alles OK aber mit Luft nach oben.

sehr positiv finde ich die individuelle Beratung, insbesondere in Hinsicht auf Grösse und Ergonomie.

Tolles Bike, guter Kundenservice, schneller Versand

Klasse Bike und problemlose Abwicklung

Sehr gute Rennmaschinen und Gravelbikes! Sehr gute Komponenten, Preis - Leistung passt! Leider wie alle Hersteller und Zulieferer, Lieferschwierigkeiten! Garantie Abwicklungen, wenn sie dann vorkommen, laufen unkompliziert ab. Kommunikation dauert zur Zeit relativ lange, ist aber wahrscheinlich der hohen Nachfrage geschuldet!

Hat alles super geklappt.Lieferung erfolgte sogar noch früher als ursprünglich angekündigt.Kleine Kritik: Das Paket wurde von UPS einfach vor die Haustüre gestellt.