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Trotz Corona und vorheriger Anmerkung das es bis zu 4 Wochen dauern könne... Innerhalb von 7 Tagen incl hin und Rückversand-Garantiefall erfolgreich bearbeitet. Ich war skeptisch nach all den Berichten. Doch kann es hier auch gut sein, dass die positiven Erfahrungen weniger häufig gepostet werden als negative. Das liegt wohl in der Natur der Sache. Danke für die schnelle Abwicklung. :)

Kaffeemaschine zur Festpreisreperatur eingeschickt. Hat alles zusammen ca 4 Wochen gedauert was für mich okay ist. Funktioniert wieder. Der Defekt wurde behoben und sogar noch eine neue Milchdüse verbaut, obwohl diese garnicht defekt war. Ich bin zufrieden.

Ich kann die negativen Bewertungen von anderen nicht verstehen. Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht. Kundendienst am Telefon super freundlich.Egal wem ich da am Telefon hatte.Unsere Delonghi Dinamica plus war zwar fast 4 Wochen weg.Ist aber durch die Corona Pandemie kein Wunder.Kaffeevollautomat gestern auf Heiligabend wieder bekommen und läuft wieder einwandfrei. Delonghi Deutschland ist ein super Service.Macht weiter so.

Nachdem ich schon Jura und Siemens geschrottet habe, nur eine Delonghi. Der Kaffee ist gut, die Maschine optisch gut. Aber mich nervt, dass die Maschine Bluetooth kann, ich also einen Kaffee vom Nebenraum drucken kann, aber ich muss doch an die Maschine, um die Tasse unter den Auslauf stellen. Den Profilnahmen kann man auch nicht ändern. Da hat wohl jemand ein Feature nicht zu Ende gedacht. Besonders ärgert mich, dass ich eine Gutschein für ein Geschenk dabei hatte, einen Online-Fragebogen ausgefüllt hatte und nun mit Spam zugeschüttet werden, obwohl ich der Weitergabe meiner Adresse nicht zugestimmt habe. So geht Kundenfreundlichkeit nicht!

Absolut Zufrieden!!!Wir haben beim De´`Longhi Kundendienst eine Reparatur in der Garantiezeit per email angemeldet. Unsere Maschine gab nur noch kalten Kaffee raus. Ein Retoure Aufkleber kam noch am selben Tag. Nach gutzwei Wochen kam unsere Maschine repariert wieder.Nun gibt es wieder heißen Kaffee.Dafür ein großes Lob am gesamten Kundendienst Team von De`Longhi

Wir hatten unsere Kaffeemaschine (ein gutes Jahr nach dem Kauf als Garantiefall) zur Reparatur eingesandt, weil sie keine zuverlässige Crema bereitet hat. Wir waren nach all den negativen Bewertungen auf alles mögliche gefaßt, sei es, daß wir auf die Maschine wochenlang warten müssen oder sie gar nicht mehr zurückerhalten. Überraschender- und erfreulicherweise wurde die Maschine binnen 14 Tage sehr ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Wir haben sie sofort getestet mit einem absolut zufriedenstellenden Ergebnis. Die von Karina Veit durchgeführte Reparatur ist einwandfrei. Offenbar lag es an der Pumpe. Sie wurde ausgetauscht. Wir sind mehr als zufrieden. Vielen Dank!

Die De'Longhi MultiFry Classic FH 1163 ist für mich etwas zu hoch in der Sternebewertung. Leider kann ich nur 4x3 Sterne vergeben. Die erste Sterne Bewertung ist logischer Weise für das Gesamtpaket. Die Zweite für den Geräuschpegel da diese Fritteuse um einiges lauter ist als meine alte Fritteuse. Allerdings ist dies nicht so störend oder Ohren betäubend, dass ich weniger als drei Sterne vergeben würde. Das Preis und Leistungsverhältnis auch mit drei Sternen bewertet ist für mich nicht ganz stimmig denn mit einem Preis zwischen 133€ - 210€ für das Neugerät fehlt dann doch die Leistung. Der aufgesteckte Rührarm bekommt zum Beispiel 1 kg gefrorene Pommes nur ganz schlecht bewegt obwohl man laut Angabe bis zu 1,25 kg hinein packen könnte. Kleinere Pommes verkeilen sich unter dem Rührarm so daß er sich gar nicht mehr bewegte. Also habe ich mit einem Holzlöffel die Pommes gedreht da ich sonst kein gutes Endergebnis erzielt hätte. Mit Ober und Unterhitze ausgestattet, die man aber auch zusätzlich ein oder ausschalten kann benötigte der Vorgang eine halbe Stunde um gute Pommes anzubieten. Die Qualität des Gerätes beschreibe ich Mal so: Es besteht zum größten Teil aus Kunststoff was ich aber qualitativ hochwertig finde. Der Behälter besteht aus Metall und hat eine gute Größe sodass man sich auch Mal schnell eine Pizza backen kann. Allerdings geht dies auch nur mit einem Loch in der Mitte da die Rührarmbefestigung sich als störend aufweist. Dies kann man allerdings mit einem Gitterrost beheben was im Netz zwischen 23€ - 26€ als Zubehör zu kaufen gibt. Ich finde es sehr schade, dass man bei dem VK Preis dieses nicht direkt als Gratis Bonbon dazu gibt. Zur Haltbarkeit des Gerätes kann ich noch nichts schreiben, allerdings mache ich mir hierüber keine Gedanken solange man einen Garantieanspruch bzw. eine Gewährleistung hat. Alles in allem vergebe ich mit gutem Gewissen in allen Kategorien 3 Sterne und kann die De'Longhi MultiFry Classic FH 1163 auch empfehlen. Ein Manko gibt es wohl noch, da ich die Fritteuse über Amazon bestellt habe, habe ich keine Rechnung bekommen. Hierfür soll ich mich an den Verkäufer wenden. Im Falle eines defektes benötige ich ja die Rechnung als Nachweis. Ein Paar Mal habe ich schon versucht die kostenintensive Servicenummer zu wählen und habe Niemanden erreicht. Das ist nicht gerade kundenfreundlich und kann auch so nicht im Sinne des Erfinders sein. Also hoffe ich jetzt, dass meine Fritteuse kein Montagsmodell ist und ich den Kundenservice niemals benötige. Wenn nicht jetzt wann dann???

Also die schlechten Berwertungen kann ich überhaupt nicht verstehen. Mein Kaffeevollautomat mußte jetzt auch repariert werden und alles hat sehr gut geklappt .Das Einzige was ich zu bemängeln habe ist die Unterhaltung im Chat, diese Person hat von Freundlichkeit und Dienstleistung gegenüber dem Kunden noch nichts gehört. Es gibt aber auch sehr nette Mitarbeiter bei Delonghi.

Ich kann die negativen Erfahrungen mit dem Kundendienst nicht verstehen.Da meine Delonghi Escam nicht mehr mahlte hatte ich meine Maschine zur Festpreisreparatur angemeldet. Bereits am nächsten Tag bekam ich vom Kundendienst eine Email mit der Anleitung den Fehler eventuell selbst zu beheben. Das war erfolgreich und so konnte eine kostenpflichtige Reparatur vermieden werden.

Habe die Maschine nach 3 Monaten Neukauf eingeschickt, war erstmal eine Odysée bis da was passiert ist...die Abholung durch DHL habe ich bezahlt! Gerät ist jetzt seit mehreren Wochen in Reparatur... Statusinformationen NEGATIV! Garantieverlängerung wurde anfangs NICHT bestätigt, erst nach wiederholtem Nachfragen wurde diese bestätigt und dann frecherweise um 2 Monate verkürzt??!! Drei Sterne dafür, weil ich noch etwas Hoffnung in das Unternehmen und den Support habe!***