Emp Versandkostenfrei - 15 Gutschein + 2 Deals Februar 2023

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Lieferung und problemlose Retouren.

Die Auswahl an Klamotten und Merch ist riesig. Ware kam ziemlich schnell, bezahlen sehr angenehm mit Paypal. Alles in Allem: immer wieder gerne!

EMP gehört einfach zum Leben dazu.Eine riesen Auswahl, gute Preise gepaart mit einem Blitzversand. Was will man mehr...

Alles besten, wie immer!

Kundenservice etwas schwer zu erreichen, aber sonst alles Top und wenn man mal jemanden ereicht hat wird einem auch Nett und Freundlich weitergeholfen.Produktqualitäten unterscheiden sich sehr nach Herstellern, muss man halt sehen welche einem gefallen und nicht. versand bisher nie Probleme gehabt, das einzig nervige finde ich das man bei einem Ersatzprodukt nach einer Retoure kein Postfach als Adresse angeben kann.

Reklamationen werden super und unkompliziert abgearbeitet..Telefonisch auch super nett drauf!

Immer alles super gelaufen

Top Produkte und man findet sich schnell auf er Seite zurecht

Am 20.09.2021 bestellte ich für den Geburtstag meiner Freundin eine Herr der Ringe Tasche (Artikelnummer 441600). Leider ist letztes Wochenende die Umhängeschlaufe abgerissen. Also habe ich deswegen vorgestern den Support kontaktiert. Dieser sicherte mir mehrmals zu, dass ich definitiv eine Ersatztasche erhalte und man die Ersatzlieferung bereits für mich reserviert habe. Leider wusste ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht, dass EMP eine andere Definition des Wortes „Reservierung“ hat als der deutsche Duden. Mehrmals wirklich mehrmals fragte ich nach ob ich ganz sicher eine Ersatztasche bekomme, wenn ich meine Tasche nun über ihr Retourenportal zurücksende, weil sie mir unheimlich am Herzen liegt, noch viel mehr als der materielle Wert der Tasche und es wurde mir eine Ersatztasche versprochen. Nun habe ich am Mittwoch direkt die defekte Tasche an DHL übergeben, heute am Freitag kommt dann eine Mail, dass meine Tasche nichtmehr auf Lager ist und ich deswegen mein Geld zurück bekomme. Geld bekomme ich natürlich nur für die Tasche zurück, den Versand den ich damals bezahlt habe den behalten sie natürlich. Ich habe dann sehr lange und ausführlich versucht dem Kundensupport zu erklären, dass mir versprochen wurde dass für mich eine Reservierung angelegt worden ist und falls die Tasche nichtmehr verfügbar ist, dann will ich meine kaputte Tasche wieder und lasse sie selbst reparieren. Mir wurde mitgeteilt dass meine Retourentasche vernichtet wird sobald sie ankommt, ich diese nie wieder bekommen werde und ich einfach Pech habe und es keine andere Tasche für mich gibt. Viel mehr wurde ich beinahe kritisiert, wieso ich die Tasche nicht einfach vor der Retoure ein zweites mal gekauft habe. Angeblich werden reservierte Artikel garnicht reserviert, sondern man bekommt sie halt vielleicht, eventuell, wenn der Support Lust hat. Ich werde niemals wieder bei EMP bestellen. Mir tut es von Herzen weh so betrogen und belogen worden zu sein.Edit:Gerade eben habe ich per Mail eine Antwort bekommen, in der sich bei mir für den Vorgang entschuldigt wurde und mir auch ein ungefähres Zeitfenster zugesichert wurde, wann die Tasche wieder lagernd sein könnte. Zudem wurde mir geschrieben ich dürfe eine Tasche kostenlos bekommen. Dafür bedanke ich mich bereits im Vorraus und sollte ich die Tasche wirklich wieder bekommen, dann gibt es dafür dennoch die 5 Sterne Bewertung, weil sich sehr um eine Lösung bemüht wurde. Vielen Dank Frau Schlotte