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  • Kommentare zu Galaxus

    Marcel
    2020-12-02 19:33:47

    Hervorragender Kundendienst

    Wir haben für ein Kind aus einer armen Familie ein Lego-Set als Weihnachtsgeschenk bestellt und leider kam die Schachtel stark beschädigt an. In Kenntnis der gesamten Situation schickt uns der Galaxus-Kundendienstmitarbeiter nun kostenlos das identische Set zu, ohne das wir das erste, beschädigte zurück schicken müssen. Die ganze Abwicklung erfolgte ebenfalls sehr schnell.Vorbildliche Lösung einer zuerst sehr ärgerlichen Situation. Das bleibt nachhaltig in Erinnerung :-)

    Cesar
    2020-09-18 10:48:17

    Immer schnell Lieferung

    Immer schnelle Lieferung, super Service... nur zu empfehlen

    RLA
    2020-10-16 10:47:18

    Lieferung Dritt Anbieter beim Empfänger nicht angekommen

    Eine Lieferung wurde laut Drittanbieter geliefert, ist bei mir jedoch nie angekommen. Der Galaxus- Kundendienst war sehr freundlich und schliesslich wurde mir der Betrag kulanterweise von Galaxus gut geschrieben. Herzlichen Dank, Galaxus

    Daniel Wisler Wisler
    2021-06-19 06:33:14

    Top-Lieferzeiten

    Top-Lieferzeiten, freundliches Personal, rasche Mängelbehebung (Mängel kommen selten vor). Ich kann Galaxus (und Digitec.ch) nur empfehlen.

    Gabriela Krug
    2021-03-26 22:45:20

    Galaxus sollte ihr Lieferversprechen…

    Galaxus sollte ihr Lieferversprechen für den nächsten Tag zurücknehmen. Bei meinen Bestellungen klappt es jedenfalls nicht. Man darf sich auf keinen Fall darauf verlassen. Es kann teilweise leider einige Tage dauern. Ausreden wegen Ueberlastung der Post sind auch zu Corona Zeiten nicht akzeptabel. Sendungen von anderen Lieferanten werden auch trotz Corona am nächsten Tag wie versprochen geliefert.Nachtrag: Habe heute mit einem Tag Verspätung die Lieferung erhalten. Besten Dank. Trotzdem liebe Galaxus Leute: Bitte nehmt den Passus raus, in welchem Ihr Lieferung am nächsten Tag verspricht. Wenn jemand wirklich darauf angewiesen ist, wie ich bei einer Bestellung vom Dakine Rollkoffer im letzten Herbst und es dann mehrere Tage dauert und man ohne den Koffer reisen muss, ist es schon sehr unangenehm.

    Marwin Gennrich
    2021-04-13 11:55:29

    Einfach Perfekt!

    Ich hatte einen Prozessor bestellt der bei vielen anderen Anbietern nicht vorrätig war. Hatte bei Media Markt vorher 2 Monate auf mein Paket gewartet und dann storniert. Bei Galaxus kam es dann einen Tag nach der Bestellung an! Alles top sehr zufrieden.

    G. M.
    2021-03-19 15:01:12

    Super Kundenservice, Versand und Produkte

    Ich kann die Negativbewertungen nicht verstehen.Ich habe nun schon mehrfach bei Galaxus bestellt und bin mehr als zufrieden.Zum Punkt Versand:Die Ware kommt pünktlich, ich meine die Post/DHL hat ja zeitmäßig da auch ein Wörtchen mitzureden ;-) Teile von externen Lieferanten dauern da schon etwas länger aber das verstehe ich gut und es war alles im Rahmen, nachverfolgbar und unwesentlich länger.Garantieanspruch:Einmal war ein wies ein Teil produktionsbedingte Funktionsmängel auf, habe es so wie auf Ihrer Seite beschrieben unter Garantiefall zurückgesand, dann sogar den vergessenen Kaufbeleg per Email gechickt und sie haben sich kurz danach schon per Email freundlich gemeldet und es lief alles glatt. Die Waren sind sicher eingepackt, Luftpolster, fester Karton usw.Kundenkontakt/-freundlichkeit:Die Mitarbeiter melden sich bei Emailkontakt in der Regel in wenigen Stunden, was ich gar nicht so erwarte aber richtig klasse ist. So kann man sich schon kurz hin und her austauschen, alles lief sehr freundlich und nett ab.Bezahlung: Es gibt mehrere Möglichkeiten aber ich würde mir sehr gern noch Klarna/Giropay,etc. also etwas in der Art Sofortüberweisung wünschen, da ich kein Fan von Paypal bin. Eine Sofortüberweisung würde eben den Versandvorgang beschleunigen. Aber auch mit Vorkasse hat es auch sehr gut geklappt.Alles in allem ist Galaxus sehr gut und hat seine Chance mehr als gut gemeistert, warum ich auch volle Punkte vergebe und da sehr gern wieder bestelle.

    Marco Baumann
    2021-07-09 17:11:08

    Super zufrieden

    Donnerstag Nachmittag bestellt, da bei Amazon zum gleichen Preis nicht lieferbar, Samstag schon geliefert - Top

    Renate
    2020-11-10 15:27:56

    Sehr gute Erfahrung

    Ich habe Sonntag, den 7.11.20 einen kleinen Backofen bei Galaxus bestellt. Dann habe ich dummerweise danach die Bewertungen gelesen und einen Schreck, ob der super negativen Bewertungen bekommen. ABER! Meine Bestellung kam überpünktlich, heute am 10.11.20 an. Ohne Probleme. Also ich bin überaus zufrieden mit dem Lieferservice. Vielleicht hat man diesen ja aufgrund der schlechten Kriterien verbessert!

    Daniela Tollin
    2021-10-29 13:43:37

    Sehr netten und guten Kundenservice

    Sehr netten und guten Kundenserviceweiter so...

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