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    • Kommentare zu VANMOOF

    Joern Konjer
    2021-08-23 17:54:48

    Bislang ausschließlich gute Erfahrungen…

    Bislang ausschließlich gute Erfahrungen mit dem Service gemacht! Das Fahrrad ist einfach innovativ und macht Spaß! Leider lässt die "deutsche Mentalität" es bei einigen nicht zu, dem Hersteller die Möglichkeit zu geben, Mängel oder Fehler zu beheben.Bei mir ist nach 3200km ERSTMALS ein Error aufgetreten, zeitnah einen Termin bekommen, nach 4 Tagen war alles Top. Mit Hinweis, dass das eingebaute Ersatzteil nun ab jetzt wieder 3 Jahre Garantie besitzt.Ich bin rund herum zufrieden, obwohl ich und auch meine Freundin bereits Probleme hatten.Absolute Kaufempfehlung!

    Mario Fuhrmann
    2021-08-15 20:23:51

    Ich bin mit diesen Produkt sehr…

    Ich bin mit diesen Produkt sehr zufrieden.

    Peer Döring
    2022-03-23 19:08:15

    Entgegen der ganzen negativen…

    Entgegen der ganzen negativen Bewertungen..Das Fahrrad kam wie angekündigt an, wurde in den zweiten Stock getragen und der Karton hatte nicht einmal einen Kratzer. Das Fahrrad darin fest verpackt. Der Aufbau lief super einfach und auch das Steckermodul für das Vorderrad wurde verändert! Ist jetzt sehr einfach zu installieren!Ich habe mich gleich für die manuelle Schaltung entschieden, die läuft echt sauber. Einfach ein richtig gutes Fahrrad das mega viel Spaß macht! Klare Kaufempfehlung! VanMoof arbeitet an den Wünschen der Kunden und der Kundenservice scheint auch immer besser zu werden!

    Simon Paul
    2022-03-01 09:59:40

    Mal etwas Positives!

    Ich habe komischerweise bisher nur positives zu berichten über mein 21er S3. Und zwar hat bei mir die Schaltung ebenfalls ab 400km angefangen durchzudrehen, was ich aber einfach durch einen reset am Bike beheben konnte. Desweiteren habe ich nach 3 Monaten einen fehlenden Reflektor am Pedal entdeckt, woraufhin mir anstandslos ein neues Pedal geschickt wurde, obwohl dieses nicht mal von der Garantie gedeckt wird. Auch die Antwort des Supports kam prompt und sehr freundlich (in person: David).Habe das bike mittlerweile auch schon erfolgreich 3 weiteren Freunden empfohlen, welche bisher noch nicht allzu viel gefahren, allerdings bisher doch sehr glücklich damit sind.

    F S
    2021-11-06 16:49:18

    Hat sich scheinbar was getan !!!

    Hat sich scheinbar was getan !!!Hatte auch ein Problem mit der Automatik nach 80km .Eingeloggt, fehler 44 , selbstreparatur, wir schicken ihnen das Ersatzteil.4 Tage(!) später war das Teil da, eingebaut, geht wieder.Daumen hoch, so muss es laufen.Es scheint wohl derzeit das Beste zu sein, sich einzuloggen und sich unter support weiterzuklicken.Mails an Vanmoof benötigen Menschen, das Ticketsystem im Support-portal nicht.Nur ein Tip, hab auch zweimal durchgeklickt, weil keine Mail kam, hat dann richtig schnell funktioniert.Klar, es sind Fehler passiert aber ist 1. das Fahrrad mega per se und 2. kam ein riesenproblem mit den automatikschaltungen dazu während es keine chips mehr gibt durch corona.

    Jansen Lindner
    2022-02-08 09:50:32

    ehr angenehm

    ehr angenehm

    Melanie L.
    2022-03-08 16:48:49

    worst case: Akku Totalschaden

    Nach nicht einmal 400 km war auch bei mir die Schaltung bereits kaputt. Zudem haben sich die vorderen Bremsen zur gleichen Zeit immer festgesetzt. Der Service-Chat zur Lokalisierung des Problems eine einzige Katastrophe: Lösungsvorschlag: ich solle dann doch manuell Schalten. Was bei einer defekten Schaltung nichts bringt… Ab zum 100 km entfernten Service-Hub. Die Reparatur der Bremsen musste ich selber tragen. Dann folgte der GAU:Vier Wochen später war das Fahrrad tot. Nach Aussage Service-Chat ist der Akku kaputt, weil das Ladegerät angeblich zu lange angeschlossen war. „Unsere Fahrräder können das einfach nicht ab“. Keinerlei Sicherheits-Hinweis zu finden. Lapidare Sevice-Aussage: „Darauf sollten wir vielleicht mal besser hinweisen...“ Damit fast ein Totalschaden. Meine Rücksprache mit einigen Fahrradhändlern und Werkstätten vor Ort, konnte so ein mögliches Ergebnis auch nicht bestätigen „ein Pedelec-Akku kann durch zu langes Laden keinen Schaden davontragen, es sei denn, es handelt sich um ein minderwertiges oder bereits defektes Gerät“. Überall Unverständnis, Kopfschütteln. Das Fahrrad wird aus Kulanz repariert. Ich hoffe, dass es dann - ohne weitere Auffälligkeiten - fährt, denn es fährt sich eigentlich verdammt gut

    Roland Müller
    2021-07-07 07:14:52

    Belohntes Risiko

    Vor ein paar Tagen wurde mein 1 Jahr altes S3 bei einem Unfall schwer beschädigt. Ich riskierte, trotz der vielen schlechte Bewertungen, eine erneute Bestellung. Bestellt wurde das bike am 28.06.2021 und in einem sehr guten Zustand am 06.07.2021 geliefert. Wie beim letzten Mal hatte ich grosse Mühe beim Verstauen des Motorkabels. Ansonsten keine Beschädigungen zu erkennen. Die Inbetriebnahme klappte reibungslos. Danach eine kurze Probefahrt und ich habe festgestellt, dass ich Vergleich zu meinem letzten S3 die Qualität sich deutlich verbessert hat. Kein Schleifen oder andere Geräusche bislang bemerkbar.Keine 5 Sterne gibt es, weil die Kontaktaufnahme immer noch sehr schlecht funktioniert und weil das Händlernetz, wo man das S3 warten kann, faktisch nicht besteht.

    Björn Forell
    2021-08-11 15:56:58

    Top bike!

    Top bike! Läuft prima

    Stephan Rauch
    2021-08-16 07:26:05

    Ich bin nicht so gut in Englisch und…

    Ich bin nicht so gut in Englisch und konnte mit der Antwort nichts anfangen

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