Fossil Versandkostenfrei + Neueste FOSSIL Rabattcode April 2024

Habe im Urlaub in einem ihrer Läden ein Armband gekauft das dann beim zu ziehen leider kaputt ging, habe dann direkt beim Support angerufen und wurde super beraten. Armband hingeschickt und nach 2 Wochen ein neues bekommen.So bin ich FOSSIL gewohnt! Super Support und super wahre!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben mit versehentlich 2 Mailadressen. Auf eine der Mail-Adressen habe ich keine Bestellbestätigung erhalten, deshalb habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die Situation geschildert. Ich habe zwar keine Antwort erhalten, dafür hat Fossil aber die Bestellungen zusammen gefasst und ich hatte 3 Tage später ein Paket mit allen Artikeln in der Hand. Auch wenn ich ein paar Tage vorher keine Infos hatte muss ich die Flexibilität und schnelle Reaktion des Kundenservice und Versandlagers loben. Das ist bei vielen anderen Versandhäusern oftmals umständlicher . Und mir sind Taten nun mal lieber als die ständig besänftigenden Worte von machtlosen und handlungsunfähigen Kundenservice-Mitarbeitern (die es auch sicherlich nicht leicht haben in dieser Rolle).Auch die Retoure eines Artikels war problemlos. Den Rücksendeschein kann man unkompliziert herunterladen. Das Verfahren wird auch verständlich beschrieben. Sogar der Karton ist mit einem Klebestreifen für den Rückversand versehen. Dem Kunden wird hier also vieles erleichtert. So geht Kundenservice!Das Geld war nach 9 Tagen auf dem Konto. Der Rückversand hat mit DHL 3 Tage gedauert,das Paket ist Freitag Abend bei Fossil eingetroffen, dh Fossil hat 3-4 Tage gebraucht für die Überweisung (je nach Bearbeitungszeit der Bank). Das ist recht flott, wenn man bedenkt, dass ich im Rahmen der Osteraktion bestellt habe und das Lager wohlmöglich mehr Retouren bearbeitet als außerhalb von Aktionszeiträumen...Also alles super. Fossil hat schnell reagiert und die Zeit für Lieferung und Rückerstattung war schnell. Die gelieferten Produkte waren auch alle einwandfrei!Einen Stern Abzug da ich keine schriftliche Rückmeldung auf meine Anfrage erhalten habe, kann aber auch daran liegen dass auf die betreffende Mail-Adresse keine Mails von Fossil angekommen sind...Ich denke wenn man sich nicht ganz doof anstellt, das Paket ordentlich aufmacht und die Infos zum Rückversand aufmerksam liest dann hat man eigentlich ein sehr entspanntes Retoure Verfahren und eine angenehme Customer Journey, wie es so schön heißt. Ich weise darauf extra nochmal hin, da ich fast davor war den bestellten Retoure Artikel selbst zu verkaufen aufgrund der anderen negativen Bewertungen... wie jetzt schon mehrfach erwähnt kann ich diese für meine Bestellung nicht bestätigen.

Leider ging die bestellte Uhr bereits beim ersten Tragen kaputt. Ich habe im Onlineshop das Retourenetikett heruntergeladen und die Ware zurückgeschickt. Knapp 3 Wochen später habe ich eine Gutschrift erhalten. Nach weiteren 3 Tagen erfolgte die Rückbuchung auf mein Kreditkartenkonto. Kann mich den schlechten Bewertungen zum Service somit nicht anschließen, hatte schon Angst, aber bei mir verlief die Retourenabwicklung zum Glück reibungslos.

Ich habe eine Tasche gekauft und keine eindeutigen Zahlungsinformationen bekommen. Habe jetzt 3 unterschiedliche Banken gefunden und weiß nicht wohin ich überweisen soll. Habe mehrfach angefragt, keine Reaktion. Wahrscheinlich kommt dann in einer Woche die Mahnung.

Ich habe woanders Taschen von Fossil gekauft und immer noch begeister! Sehr gute Qualität!

Hallo ihr lieben,Ich habe bei fossil ein Armband als Weihnachtsgeschenk gekauft und habe diesen sofort auf Vorkasse bezahlt. Nachdem ich erfuhr es war eine überweisung ins Ausland, habe ich mich informiert und bin durch die Kommentare dieser Seite wirklich panisch geworden. Ich habe mich an Fossil gewandt und habe eine Minute später eine Antwort bekommen. Am nächsten Tag haben sie mir dann erneut geschrieben und mir gesagt das meine Bestellung schon bei mir ist:). Nun halte ich das Produkt in der Hand bin positiv überrascht, auch die Verpackung ist einfach wunderschön und an der Stelle möchte ich mich herzlich bedanken auch beim Kundenservice von fossil, denn ich habe absolut gute Erfahrungen gemacht. Liebe Grüße

Ich kann mich den Bewertungen nicht anschließen. Ich hatte letzten Freitag auch ein Problem etwas zu bestellen und dann Sorge, ich hätte aus Versehen eine gravierte Uhr nun drei Mal bestellt, da die Seite ewig lud und ich aktualisiert hatte. Zwar waren die Leitungen am Wochenende nicht offen und meine Sorge konnte mir nicht sofort genommen werden, jedoch wurde ich heute (Montag) sofort zurück gerufen und der Kundenservice war sehr freundlich. Zudem wird die erst vor zwei Tagen bestellte, gravierte Uhr bereits zum Versand fertig gemacht (es war dann zum Glück nur die eine ;-) )! Auch in der Vergangenheit habe ich noch nie Probleme mit Fossil gehabt (Reparaturen, Garantie/Gewährleistung, Batteriewechsel...).Dort arbeiten Menschen und keine Maschinen und kurz nach Weihnachten mitten im Lockdown nicht sofort erreichbar zu sein, halte ich für normal. Am Wochenende sind momentan die Leitungen wohl nicht immer offen, da die Mitarbeiter dort die vielen Anfragen von über der Woche abarbeiten, dafür habe ich Verständnis. Lediglich eine „Notlösung“ für vielleicht wirklich aus Versehen getätigte, nicht rücksendbare Artikel sollte es geben.

Gut, wurde aber sehr, sehr spät geliefert. Eigentlich spllte die Lieferung einen Tag dauern, daraus wurden dann 6. Obwohl der Absender nur 35 km entfernt liegt. Sehr schade

Also ich kann mich ehrlich gesagt so gar nicht beklagen über den Fossil Kundenservice...Habe online eine Armbanduhr bestellt mit Gravur. Und wie das bei mir so ist, ist mir erst hinterher eine bessere Gravur eingefallen...Obwohl es auf der Internetseite heißt, dass Bestellungen weder storniert oder bearbeitet werden können, konnte ich die gewünschte Gravur noch ändern lassen. Habe beim Kundenservice angerufen und hatte einen überaus freundlichen und entgegenkommenden Herrn (Pedro) am Telefon, der mich versichert hat, dass er meine Anfrage umgehend weiterleitet, mir aber leider nichts garantieren könne. Am selben Nachmittag noch habe ich eine Mail von diesem erhalten, dass meine gewünschte Änderung der Gravur umgesetzt wird. :)Angenehm unkompliziert! :)Vielen Dank, Fossil!

Es wurde mit 50% Cashback geworben welches nicht ausbezahlt wurde.Nachtrag: Cashback wurde nun ausbezahlt. Habe schon nicht mehr daran geglaubt