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    • Kommentare zu Galaxus

    Juwelix
    2021-03-25 14:46:33

    Verdiente 5 Sterne

    Kaum zu glauben, aber es sind verdiente 5 Sterne, obgleich ich vor kurzem erst folgende Info erhalten habe:"...ursprünglicher Termin: 13.03.2021.- Der aktualisierte voraussichtliche Termin: ca. Anfang Juli..."Natürlich ist das nicht erfreulich und zum Teil auch sehr ärgerlich. Allerdings kaufe ich schon viele Jahre bei galaxus (bzw. digitec) und habe noch nie einen Grund gehabt zu klagen. Die bestellte Ware ist immer pünktlich, in einem einwandfreiem Zustand und mit einem guten Preis geliefert worden.Da wo Menschen arbeiten, passieren auch mal Fehler (sodass nicht immer alles 100% richtig ist) - niemand kann für sich beanspruchen Fehlerfrei zu sein. Was mich allerdings stört, entstandene Fehler auf andere abzuwälzen - das geht nicht. Ich kaufe bei galaxus und nicht bei irgendeinem anderen Lieferanten. Hier ist ganz klar galaxus in der Verantwortung. Der Bäcker sagt ja auch nicht, dass er kein Brot im Regal hat, weil der Bauer Hans nicht genügend Getreide angebaut hat ...

    Manuel Fahrer
    2020-11-08 18:51:22

    Auszeichnungssystem (GalaxusPlay) anmassend, ansonsten prima Laden

    Habe bislang überwiegend gute Erfahrungen mit Galaxus gemacht (Produktqualität, Lieferung, Rücksendung).Ich habe auch einige Produktrezensionen geschrieben. Aber der Dank von Galaxus war folgende "Auszeichnungen" auf GalaxusPlay:- "Rosa Brille", weil ich zu gute Bewertungen abgebe.- "Roman", weil meine Rezensionen zu lang seien.Liebes Galaxus-Team, bitte lasst die Leser, und nur diese, entscheiden, ob sie eine Rezension hilfreich finden! Masst Euch bitte nicht an, Rezensionen pauschal auf diese Weise schlecht zu machen, ohne die Umstände zu kennen. Das ist frustrierend.Ich habe viele Produkte gut bewertet, weil ich vor dem Kauf gut auswähle und viele Rezensionen zuvor lese, auch auf amazon.de. Denn ich habe auf Sendungs-Ping-Pong keine Lust. Ich will eine hohe Trefferquote bei meinen Bestellungen.Ich schreibe ausführliche Rezensionen, weil ich selbst gerne lange Rezensionen lese. Denn dort stehen oft Details, die sich nirgendwo sonst finden, vorallem nicht in den oft mageren Produktspezifikationen. Rezensionen, wo nur z.B. drin steht: "War kaputt bei der Lieferung. Rücksendung" bringen mir so gut wie nichts.Ich habe nach dieser Erfahrung mit GalaxusPlay mein Profil anonymisiert und Benarichtigungen von GalaxusPlay ausgeschaltet.Ich werde aber weiter Rezensionen schreiben, wo ich hoffe, jemandem da draussen helfen zu können.

    Hans Buser
    2021-04-27 10:46:15

    Absolut zufrieden

    Verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht.Klar, die Lieferung erfolgt vielleicht erst am übernächsten Tag. Musste zwar schon zwei Mal Artikel retournieren. Das lag aber jeweils am Produkt und nicht an Galaxus. Die Retounierung war absolut problemlos. (1x mit kleiner Kostenbeteiligung, 1x mit Rückvergütung des vollen Betrages)Werde weiterhin bei Galaxus bestellen.

    YaMo
    2021-05-06 04:32:42

    Super Erlebnis

    Nach unzähligen Bestellungen welche einwandfrei abgelaufen sind musste ich das erste Mal Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen, da ein Artikel beschädigt bei mir ankam.Innert nicht einmal 24h hatte ich das erste Feedback mit einem Vorschlag eines Rabattes erhalten. Meinem leicht höherer Gegenvorschlag wurde nochmals innert nicht einmal eines Tages stattgegeben und direkt auf mein Twint Konto zurück bezahlt. War ein super Erlebnis und ich kann hier wirklich nur gutes über den Kundendienst erzählen. Vielen Dank für euer schnelles Handeln Galaxus und bleibe definitiv weiterhin Kunde bei euch!

    Reto Zürcher
    2021-08-10 08:08:03

    Klare Empfehlung!

    Ich habe (nachgerechnet) über die vielen Jahre schon über 20’000.- bei dem Shop ausgegeben und hatte noch KEINE EINZIGE negative Erfahrung, während mir viele andere Onlineshops schon nur bei 1-2 Bestellungen auf die Nerven gehen. Bin etwas schockiert ob den ganzen negativen Bewertungen hier. Kann den Shop von ganzem Herzen nur weiterempfehlen und verstehe nicht, was das für Leute sein müssen, welche hier rumjammern.Kleiner Hinweis als Kommentar zu den Hauptkritikpunkten der negativen Leute:Es lässt sich beim Produkt jeweils herauslesen, ob der Artikel von Galaxus selber (Hauptlager), direkt vom Lieferanten oder von einem Dritthändler kommt. Ja, insbesondere Dritthändler sind was Versandzeiten angeht nicht immer perfekt zuverlässig, aber Galaxus kann daran nichts ändern. Wenn ihr Artikel aus dem Hauptlager bestellt, dann ist die Einhaltung der Lieferfrist 10/10. Schreibt also eure Negativbewertungen an die Dritthändler, nicht an Galaxus!

    Gerber
    2021-06-05 11:26:26

    Lieferstatus oft falsch

    Sortiment und Lieferung top! Leider sind die Angaben zum Lieferstatus oft falsch. Nach Bestellung von Artikeln auf Lager, wird leider öfters die Lieferfrist verlängert oder auf nicht mehr lieferbar angepasst. Nicht gerade transparent und kundenfreudlich.

    Irene Rösch
    2021-06-11 15:27:31

    Frau Rudan, die engagierte Frau vom Kundendienst

    Hier möchte ich ganz besonders eine Mitarbeiterin und zwar Frau Rudan, vom Galaxus Kundendienst bewerten. Diese Firma kann sich glücklich schätzen eine solche engagierte, immer freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterin zu haben. Herzlichen Dank nochmals für ihren Einsatz.I. Rösch

    Ramona
    2020-11-24 13:37:12

    Guter Service und Gute Dienstleistungen

    ich bestelle sehr viel bei galaxus und bin im grossen und ganzen sehr zufrieden.ein kleines manko finde ich, dass die Liefetermine nicht immer genau übereinstimmen,aber sonst finde ich ich die Dienste von Galaxus und derService TOP.Zu 95% kamen meine Bestellungen immer pünktlich, auch Samstaglieferungen.Meine Bestellungen beinhalteten meistens Tierbedarf und Geschenke für die Kinder.Selbst ein Paket, welches bei der Post nicht aufindbar war, wurde mit der von Galaxus zugesendeten Sendungsnummer am folgetag aufgefunden und war mit einer kleinen verzögerung da.Vielen Dank ans Galaxus Team und weiter so....

    Nonamy
    2020-10-29 10:45:39

    Das Angebot und die Seite an sich ist…

    Das Angebot und die Seite an sich ist gut, auch die Lieferungen sind sonst immer pünktlich. Aber in Zeiten zu Corona kriegen sie es leider nicht hin, *versprochene* Lieferzeiten einzuhalten. Schade.

    Josch
    2020-10-11 20:18:31

    Meistens nur gute Erfahrung

    Meistens nur gute Erfahrung, und das bei gut 50 Bestellungen. Alles was an Lager ist wird am Folgetag geliefert, Qualität meistens top, bei kaputten oder falschen Produkten ist aber ein unkomplizierter Austausch oder Rückerstattung möglich.Was aber in letzter Zeit sehr nervt sind die falschen Angaben, da steht lieferbar morgen und es kommt in! 2 Monaten!, lieferbar Anfang September, kommt dann doch am Folgetag... Solche Fälle häufen sich leider immer mehr. Scheint als wisse galaxus selber nicht was wann und wo geliefert werden kann.Alles in allem aber eine gute, vertrauliche Seite die in der Regel schnell und gut liefert.

    FAQ for Galaxus

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